Política de envío

📦 Política de Envíos – MejaStore

En MejaStore, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos:

🚚 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia). Si necesitas envío internacional, puedes contactarnos previamente para confirmar disponibilidad.

⏱️ Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios o zonas rurales: 3 a 8 días hábiles

Los tiempos pueden variar dependiendo de la transportadora y factores externos.

💰 Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra según tu ubicación.

  • En ocasiones, ofrecemos envío gratis en promociones especiales o por compras superiores a cierto monto.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.

  • No se realizan envíos los domingos ni días festivos.

🔍 Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.

⚠️ Retrasos

MejaStore no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Problemas logísticos de la transportadora

  • Condiciones climáticas

  • Situaciones externas fuera de nuestro control

Sin embargo, siempre te ayudaremos a hacer seguimiento a tu pedido.

📭 Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.

📦 Pedidos dañados o incompletos

Si recibes tu pedido con algún problema:

  • Debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega

  • Adjuntar fotos del estado del paquete

Evaluaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible.